其实从上个世纪90年代到现在，整个装修行业经历了翻天覆地的变化，从＊早的工人装修，到装修公司的出现，到独立设计师、独立工长的群体出现，装修行业几经更迭，但到＊后脱离不了备受诟病的命运，甚至装修行业被誉为是所有传统产业里面投诉率＊高的一个行业。
为什么越来越多的人不相信装修公司？
直接找工人装修，那时候还没有互联网，还没有个性化装修材料，还没有像样的装修卖场，但那时候是供不应求的阶段，只要下海经商，便会赚的盆满钵满。
装修公司大量出现，那时候在装修公司内部出现大量的项目经理——也就是后来的工长，那时候人工费几十块钱一天，互联网获客成本几十块钱一个，房价两三万块钱一平（拿上海举例），市场上也有大量的劳动力……那时候装修公司外围获客成本低，内部管理成本低，利润率高，有足够的毛利率支撑常规公司运营，市场营销以及管理提升。
随着经济的发展，装修公司外部获客成本越来越高，内部的运营成本也越来越高，装修公司的利润逐年下降，甚至背着窟窿在跑，沦为现金流游戏……而在装修公司的“分包制度”下，越来越多的工长不满足于装修公司的分包价格，出现了两个极端情况，一个是脱离装修公司的独立工长越来越多，另外一个现象就是装修业务“低开高走”成为常态，不靠增项，工长是赚不到合理利润。
即便如此，近些年装修公司的获客成本和运营成本逐步升高，也难改变绝大部分装修公司沦为现金流游戏的事实，毛利率35%~40%，但净利＊＊＊＊甚至沦为负数……在2018年左右，一大批的大中型装修公司及平台倒塌，创业公司的倒闭或创始人的跑路，成为这个行业的鲜明标志。
随之而来的“资金监管”、“低满意度”、“分包弊端”、“投诉无门”等等行业问题爆发，成为了装修行业的鲜明特点，“谈装修色变”已经成为了这个领域消费者的“正常反应”。
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